Preguntas Frecuentes
¿No encuentras lo que buscas? Escríbenos a contacto@recreativo.app
Para Clientes
Entra a recreativo.app, selecciona "Necesito un Recreativo" y llena el formulario con los detalles de tu proyecto. Recibirás propuestas de Recreativos verificados en tu departamento.
Gratis. Recreativo!® no cobra comisión ni tarifa a los clientes. El pago es 100% directo entre tú y el Recreativo que elijas.
Cuando un Recreativo acepta tu solicitud, recibes un email con un link a su perfil completo: portafolio, reseñas de otros clientes y especialidades. Desde ahí puedes Reconfirmar tu elección.
Reconfirmar es el momento en que seleccionas al Recreativo para tu trabajo. Al hacerlo, ambos reciben los datos de contacto del otro para coordinar directamente. Recreativo!® no interviene después.
El pago es directo: tú y el Recreativo acuerdan el monto y la forma de pago entre ustedes. Recreativo!® no procesa ni retiene ningún pago de servicios.
Sí. Después de que el trabajo se marca como completado, recibes un email con un link para calificar al Recreativo (1–5 estrellas + comentario). El link tiene validez de 3 días.
Sí. Escríbenos a contacto@recreativo.app. Recreativo!®.app arma el proyecto contigo, selecciona a los Recreativos adecuados y se encarga de la coordinación y el pago.
Para Recreativos
Un Recreativo es un talento audiovisual independiente registrado en la plataforma: fotógrafo, videógrafo, diseñador gráfico, creador UGC o editor de video.
Ve a recreativo.app/recreativo, llena tu perfil con tu información, sube tu portafolio y reel, y envía tu solicitud. Nuestro equipo la revisa antes de publicarla.
La verificación es opcional. Al pagar $20 obtienes: el check ✅ verificado en tu perfil, mayor visibilidad en los resultados de búsqueda y acceso a solicitudes directas de clientes verificados.
Sí. Los Recreativos sin verificar reciben publicaciones abiertas de clientes. La verificación solo amplía tu alcance y credibilidad en la plataforma.
La Racha es el sistema de puntos de Recreativo!®. Los clientes pueden dar un Impulso de Racha de forma voluntaria como reconocimiento al trabajo recibido. El equipo de Recreativo!® también puede agregar puntos por retos y reconocimientos especiales. Un Recreativo con alta Racha tiene mayor visibilidad en la plataforma.
Es un reconocimiento opcional que un cliente puede dar a un Recreativo después de recibir su servicio. Los importes disponibles son $5 (6 pts), $8 (11 pts) y $15 (22 pts), o el monto que el cliente desee.
No. En los trabajos que consigues por la plataforma, el pago es directo entre tú y el cliente, sin comisión. La excepción son las Propuestas Recreativas: proyectos que Recreativo!®.app gestiona directamente con un cliente, en los que Recreativo!®.app te paga el monto indicado en la propuesta.
Es un proyecto que un cliente contrató directamente con Recreativo!®.app. Si tu perfil encaja, te llega por email y aparece en tu panel, en la pestaña Trabajos con el sello de Propuesta Recreativa. Ves la descripción, el pago y las fechas, y puedes aceptar o declinar.
No. Aceptarla significa que te interesa y estás disponible. El equipo de Recreativo!®.app elige entre quienes aceptaron y te avisa por email si fuiste seleccionado.
Sí, mientras la propuesta siga abierta y no haya pasado la fecha límite.
Recreativo!®.app te paga el monto indicado en la propuesta por transferencia bancaria, dentro de los 7 días hábiles siguientes a que se confirme la entrega completa del trabajo.
En las Propuestas Recreativas el cliente contrata con Recreativo!®.app y sus datos son confidenciales. Cualquier coordinación con el cliente la gestiona el equipo de Recreativo!®.app.
Un Reto Recreativo!® es un desafío especial que el equipo de Recreativo!® publica periódicamente para los Recreativos de la plataforma. Al completar un Reto Recreativo!® confirmado por el equipo, el Recreativo recibe puntos de Racha como reconocimiento.
Pagos y Seguridad
Los pagos a la plataforma (verificación, Impulso de Racha, banners) se procesan via Wompi, que acepta tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales.
Sí. Los pagos se procesan a través de Wompi, una pasarela de pago certificada en El Salvador. Recreativo!® nunca almacena datos de tarjetas.
Si realizaste un pago y no recibes email de confirmación en 24 horas, escríbenos a contacto@recreativo.app con el comprobante y lo revisamos manualmente.
Los pagos de verificación ($20), banners publicitarios ($300) e Impulsos de Racha no son reembolsables una vez procesados, salvo cobro duplicado o error técnico de la plataforma. En ese caso escríbenos a contacto@recreativo.app con tu comprobante.
No. Las donaciones las recibe Fundación Recrea El Salvador, una entidad independiente de Recreativo!®. La plataforma solo facilita el medio para donar.
Plataforma y Datos
Tus datos se almacenan en servidores de Supabase. Los archivos multimedia (fotos, videos) se almacenan en Cloudflare R2. Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.
Nadie más, hasta que haya una Reconfirmación: en ese momento el cliente y el Recreativo reciben los datos de contacto del otro para coordinar (del Recreativo, solo los que eligió compartir). El perfil público del Recreativo y las solicitudes publicadas nunca muestran correos ni teléfonos.
Sí. Debes tener al menos 18 años para registrarte como Recreativo o cliente, publicar solicitudes o realizar pagos.
Solo las esenciales: guardamos en tu navegador tu sesión iniciada y preferencias como el modo claro u oscuro. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. El detalle está en recreativo.app/terminos?tab=cookies.
Sí, para proteger a la comunidad: el texto de las solicitudes publicadas (sin tu nombre ni los datos de tu cuenta) se analiza con IA para detectar posibles fraudes. Si una solicitud queda retenida, una persona del equipo la revisa antes de decidir.
Sí. Desde tu panel: si eres Recreativo, en Configuración → Eliminar mi cuenta; si eres cliente, en Mi perfil → Eliminar mi cuenta. También puedes escribir a contacto@recreativo.app. La completamos en un máximo de 10 días hábiles y te avisamos por correo.
Con un clic en "Darme de baja" al pie de cualquier Boletín, o en tu panel → Configuración → Correos de Recreativo!®. Seguirás recibiendo los avisos de tu actividad (trabajos, Reconfirmaciones, reseñas y pagos), porque son parte del servicio.
La plataforma está orientada al mercado salvadoreño y a la diáspora salvadoreña en EE.UU. Cualquier persona puede publicar trabajos o registrarse como Recreativo desde cualquier lugar.
Por email: contacto@recreativo.app. También puedes encontrarnos en nuestras redes sociales. Respondemos en días hábiles.
RECREATIVO!® · El Salvador · 2026