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Preguntas
Frecuentes

¿No encontrás lo que buscás? Escríbenos a contacto@recreativo.app

Para Clientes
Entra a recreativo.app, selecciona "Necesito un Recreativo" y llena el formulario con los detalles de tu proyecto. Recibirás propuestas de Recreativos verificados en tu departamento.
Gratis. Recreativo!® no cobra comisión ni tarifa a los clientes. El pago es 100% directo entre tú y el Recreativo que elijas.
Cuando un Recreativo acepta tu solicitud, recibes un email con un link a su perfil completo: portafolio, reseñas de otros clientes y especialidades. Desde ahí puedes Reconfirmar tu elección.
Reconfirmar es el momento en que seleccionas al Recreativo para tu trabajo. Al hacerlo, ambos reciben los datos de contacto del otro para coordinar directamente. Recreativo!® no interviene después.
El pago es directo: tú y el Recreativo acuerdan el monto y la forma de pago entre ustedes. Recreativo!® no procesa ni retiene ningún pago de servicios.
Sí. Después de que el trabajo se marca como completado, recibes un email con un link para calificar al Recreativo (1–5 estrellas + comentario). El link tiene validez de 3 días.
Para Recreativos
Un Recreativo es un talento audiovisual independiente registrado en la plataforma: fotógrafo, videógrafo, diseñador gráfico, creador UGC o editor de video.
Ve a recreativo.app/recreativo, llena tu perfil con tu información, sube tu portafolio y reel, y envía tu solicitud. Nuestro equipo la revisa antes de publicarla.
La verificación es opcional. Al pagar $20 obtienes: el check ✅ verificado en tu perfil, mayor visibilidad en los resultados de búsqueda y acceso a solicitudes directas de clientes verificados.
Sí. Los Recreativos sin verificar reciben publicaciones abiertas de clientes. La verificación solo amplía tu alcance y credibilidad en la plataforma.
La Racha es el sistema de puntos de Recreativo!®. Los clientes pueden dar un Impulso de Racha de forma voluntaria como reconocimiento al trabajo recibido. El equipo de Recreativo!® también puede agregar puntos por retos y reconocimientos especiales. Un Recreativo con alta Racha tiene mayor visibilidad en la plataforma.
Es un reconocimiento opcional que un cliente puede dar a un Recreativo después de recibir su servicio. Los importes disponibles son $5 (6 pts), $8 (11 pts) y $15 (22 pts), o el monto que el cliente desee.
No. Recreativo!® no cobra comisión por ninguna transacción entre tú y el cliente. El único pago a la plataforma es la verificación opcional de $20.
Un Reto Recreativo!® es un desafío especial que el equipo de Recreativo!® publica periódicamente para los Recreativos de la plataforma. Al completar un Reto Recreativo!® confirmado por el equipo, el Recreativo recibe puntos de Racha como reconocimiento.
Pagos y Seguridad
Los pagos a la plataforma (verificación, Impulso de Racha, banners) se procesan via Wompi, que acepta tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales.
Sí. Los pagos se procesan a través de Wompi, una pasarela de pago certificada en El Salvador. Recreativo!® nunca almacena datos de tarjetas.
Si realizaste un pago y no recibes email de confirmación en 24 horas, escríbenos a contacto@recreativo.app con el comprobante y lo revisamos manualmente.
Los pagos de verificación ($20) y banners publicitarios ($300) no son reembolsables una vez procesados. Los Impulsos de Racha tampoco son reembolsables. Si hay un error técnico, contáctanos.
Plataforma y Datos
Tus datos se almacenan en servidores de Supabase. Los archivos multimedia (fotos, videos) se almacenan en Cloudflare R2. Para más detalle, consulta nuestra Política de Privacidad.
Sí. Escríbenos a contacto@recreativo.app solicitando la eliminación de tu perfil. Tus datos serán borrados de la plataforma. Las reseñas que hayas recibido pueden permanecer de forma anónima.
La plataforma está orientada al mercado salvadoreño y a la diáspora salvadoreña en EE.UU. Cualquier persona puede publicar trabajos o registrarse como Recreativo desde cualquier lugar.
Por email: contacto@recreativo.app. También puedes encontrarnos en nuestras redes sociales. Respondemos en días hábiles.
RECREATIVO!® · El Salvador · 2026