Términos, Privacidad y Cookies

recreativo.app · Última actualización: 10 de octubre de 2026

Queremos que sepas exactamente qué datos usamos, para qué, quién más los ve y cómo puedes controlarlos. Si algo no está claro, escríbenos a contacto@recreativo.app.

1. Responsable del tratamiento

Recreativo!®, empresa registrada en El Salvador ante el Ministerio de Hacienda y el CNR, con domicilio en San Salvador, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de recreativo.app. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a contacto@recreativo.app.

2. Datos que recopilamos

Si eres Recreativo:

• Nombre y apellido, nombre para mostrar y @usuario
• Correo electrónico y teléfono
• Género, departamento, municipio y zonas de cobertura
• Fotografía de perfil, portafolio y video reel
• Especialidades, biografía y si aceptas trabajos por canje
• Redes sociales y sitio web (opcionales) y qué datos eliges compartir al Reconfirmar
• Tu preferencia de recibir el Boletín y los Retos
• Fecha y versión de los Términos y la Política de Privacidad que aceptaste

Si eres cliente:

• Nombre y correo electrónico
• Teléfono, país, empresa y cargo (si los proporcionas)
• Tus solicitudes: categoría, descripción, presupuesto, departamento, fecha y forma de pago
• Los mensajes que envías a Recreativos y las reseñas que escribes
• Fecha y versión de los Términos y la Política de Privacidad que aceptaste

Donantes, anunciantes y visitantes que escriben a un Recreativo:

• Donantes: nombre, correo electrónico, monto y mensaje opcional
• Anunciantes: empresa, persona de contacto, correo, teléfono e imagen del banner
• Si contactas a un Recreativo desde su perfil público sin tener cuenta: tu nombre, tu dato de contacto y tu mensaje, que se envían a ese Recreativo

Actividad y datos técnicos:

• Un registro de las acciones importantes en la plataforma (por ejemplo, aceptar un trabajo, Reconfirmar, completar un trabajo o un pago), para operar el servicio y darte soporte
• Página visitada, país aproximado y tipo de dispositivo (móvil o computadora), sin identificarte personalmente
• Tu dirección IP, que procesan nuestros proveedores de hosting para entregar y proteger el sitio

No recopilamos ni almacenamos datos de tarjetas: los pagos los procesa directamente Wompi.

3. Qué es público y qué no

• Es público el perfil del Recreativo: nombre para mostrar, foto, biografía, especialidades, ubicación, portafolio, reel, puntos de Racha, insignia de verificado y reseñas recibidas. Fragmentos del portafolio y del reel pueden aparecer, con crédito a su @usuario cuando sea posible, en videos y publicaciones que promocionan la plataforma (ver la sección 14.1 de los Términos).
• Las reseñas muestran el nombre (y la empresa, si la indicaste) de quien las escribe.
• Las solicitudes publicadas (categoría, descripción, presupuesto y departamento) son visibles en la plataforma para que los Recreativos puedan postularse, y la portada muestra un resumen de la actividad reciente. Los Recreativos de esa especialidad ven además el nombre del cliente, pero nunca su correo ni su teléfono. Por eso te pedimos no escribir datos de contacto en la descripción.
• El correo y el teléfono no son públicos. Solo se comparten entre cliente y Recreativo al Reconfirmar, y del Recreativo solo los datos que él eligió compartir.
• En las Propuestas Recreativas, los datos del cliente nunca se comparten con el Recreativo.

4. Para qué usamos tus datos

• Conectar clientes con Recreativos según especialidad y ubicación
• Enviar los avisos del servicio: trabajos, Reconfirmaciones, reseñas, retos, pagos y cambios en tu cuenta
• Enviar el Boletín y los Retos a los Recreativos que no se hayan dado de baja
• Procesar pagos de verificación, Impulso de Racha, banners y donaciones vía Wompi
• Detectar solicitudes fraudulentas o inapropiadas y proteger a la comunidad
• Medir el uso del sitio de forma agregada para mejorarlo

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no hacemos perfiles comerciales de nadie.

5. Correos que enviamos

• Avisos del servicio: los necesarios para que la plataforma funcione (por ejemplo, un trabajo nuevo, una Reconfirmación o un pago). Se envían mientras tengas cuenta.
• Boletín y Retos (solo a Recreativos): son opcionales. Puedes darte de baja con un clic desde el enlace al pie de cada correo, con el botón "Cancelar suscripción" de tu correo, o en tu panel → Configuración.
• No medimos si abres nuestros correos ni en qué enlaces haces clic, y no enviamos publicidad de terceros.

6. Proveedores que procesan datos

Para operar la plataforma trabajamos con estos proveedores, que procesan datos únicamente para prestarnos su servicio:

• Supabase: base de datos y cuentas de acceso
• Cloudflare R2: almacenamiento de fotos y videos
• Vercel: alojamiento del sitio web
• Wompi: procesamiento de pagos
• Resend: envío de correos electrónicos
• Anthropic: inteligencia artificial que revisa el texto de las solicitudes publicadas (sin tu nombre ni tus datos de cuenta) y ayuda al equipo a redactar sus propios textos (ver sección 8)
• Google Fonts: tu navegador descarga las tipografías del sitio desde servidores de Google, que recibe tu dirección IP para entregarlas; no usamos cookies de Google

7. Cuándo compartimos datos

Al Reconfirmar, el cliente y el Recreativo reciben los datos de contacto del otro para coordinar el trabajo. Los datos de los donantes pueden compartirse con Fundación Recrea El Salvador, entidad independiente que recibe las donaciones. También podríamos compartir datos si lo exige una autoridad competente conforme a la ley. Fuera de eso, no compartimos datos personales con terceros.

8. Inteligencia artificial y decisiones automatizadas

El texto de las solicitudes que publican los clientes (descripción, presupuesto, especialidad y departamento; nunca tu nombre ni los datos de tu cuenta) se analiza con inteligencia artificial para estimar el riesgo de fraude o contenido inapropiado. Una solicitud con riesgo alto queda retenida hasta que una persona del equipo la revisa: la IA no toma decisiones definitivas sobre tu cuenta ni tus solicitudes.

9. Transferencia internacional

Nuestros proveedores pueden almacenar y procesar datos en servidores ubicados fuera de El Salvador, incluyendo los Estados Unidos. Al usar la plataforma, aceptas esta transferencia, que se realiza con proveedores que aplican medidas de seguridad estándar de la industria.

10. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) y control de acceso en la base de datos: cada persona solo puede ver sus propios datos privados, y solo el equipo administrador, con acceso protegido por contraseña, puede ver los datos necesarios para operar. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, te avisaremos por correo sin demora indebida, explicando qué pasó, qué datos se vieron afectados y qué hicimos al respecto.

11. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Mientras tu cuenta esté activa, conservamos los datos necesarios para prestarte el servicio.
• Si eliminas tu cuenta de Recreativo, borramos tu perfil, tus datos de contacto, tus fotos y videos, tus mensajes y notificaciones, y las reseñas que recibiste.
• Si eliminas tu cuenta de cliente, borramos tus datos de contacto, tu cuenta de acceso y tus mensajes. Tus solicitudes pasadas y las reseñas que escribiste se conservan sin tu nombre ni tus datos, para no borrar el historial de los Recreativos que trabajaron contigo.
• Los registros de pagos y donaciones se conservan el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales.
• Si una cuenta fue bloqueada por fraude o abuso, conservamos solo su correo para impedir un nuevo registro.
• Las estadísticas de visitas no identifican a nadie y se conservan para fines estadísticos.
• Los datos borrados pueden permanecer por un tiempo limitado en las copias de seguridad cifradas de nuestros proveedores, hasta que estas se renuevan.

12. Menores de edad

La plataforma no está dirigida a menores de 18 años y no recopilamos conscientemente sus datos. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

13. Tus derechos y cómo ejercerlos

• Acceso y copia: puedes pedirnos qué datos tenemos de ti y una copia en un formato fácil de leer.
• Corrección: puedes editar tus datos desde tu panel o pedirnos que los corrijamos.
• Eliminación: desde tu panel (Recreativos: Configuración → Eliminar mi cuenta; clientes: Mi perfil → Eliminar mi cuenta) o escribiéndonos.
• Oposición: puedes darte de baja del Boletín y los Retos en cualquier momento, y oponerte a otros usos de tus datos escribiéndonos.

Respondemos sin costo en un máximo de 10 días hábiles. Para proteger tu cuenta, solo atendemos solicitudes que lleguen desde el correo registrado o desde tu panel con sesión iniciada. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la autoridad competente en El Salvador.

14. Cookies y almacenamiento local

Usamos únicamente almacenamiento esencial para mantener tu sesión y tus preferencias. No usamos cookies publicitarias ni de rastreo. Consulta el detalle en la pestaña Cookies.

15. Cambios en esta política

Cuando hagamos un cambio importante te avisaremos por correo antes de que entre en vigor, y actualizaremos la fecha al inicio de esta página.

16. Contacto

Para consultas sobre privacidad: contacto@recreativo.app