Términos, Privacidad y Cookies

recreativo.app · Última actualización: 10 de octubre de 2026

1. Sobre Recreativo!®

Recreativo!® es una plataforma digital registrada en El Salvador ante el Ministerio de Hacienda y el Centro Nacional de Registros (CNR), que conecta clientes con talento audiovisual independiente: fotógrafos, videógrafos, diseñadores gráficos, creadores UGC y editores de video.

Al registrarte, publicar una solicitud o realizar un pago en recreativo.app, aceptas estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la plataforma.

2. Descripción del servicio

Recreativo!® actúa como intermediario de conexión entre clientes y Recreativos. La plataforma no participa en la ejecución de los servicios contratados ni en los pagos realizados entre las partes. Recreativo!® no cobra comisión por ninguna transacción entre cliente y Recreativo. Se exceptúan las Propuestas Recreativas descritas en la sección 8, en las que Recreativo!®.app contrata directamente con el cliente y paga al Recreativo seleccionado.

3. Requisitos de uso y cuentas

• Debes tener al menos 18 años de edad para registrarte, publicar solicitudes o realizar pagos en la plataforma.
• La información que proporciones debe ser verídica, completa y estar actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Cada cuenta es personal e intransferible.

4. Verificación

Los Recreativos pueden pagar una tarifa opcional de verificación de $20.00 USD para obtener mayor visibilidad, el check de verificado y la posibilidad de recibir solicitudes directas de clientes. La verificación no constituye una certificación de la calidad del trabajo del Recreativo.

5. Responsabilidades y conducta del cliente

• Proporcionar información verídica al publicar una solicitud de trabajo
• Respetar los acuerdos establecidos con el Recreativo seleccionado
• Realizar el pago directamente al Recreativo según lo acordado
• Dejar una calificación honesta tras recibir el servicio
• Tratar con respeto y profesionalismo a los Recreativos

Recreativo!® podrá retener o cancelar solicitudes y bloquear a clientes que publiquen solicitudes falsas o fraudulentas, contenido ilegal u ofensivo, o que incurran en conducta abusiva hacia los Recreativos o hacia la plataforma.

6. Responsabilidades del Recreativo

• Mantener su perfil y portafolio actualizado con trabajo propio
• Aceptar únicamente trabajos que pueda completar en tiempo y forma
• Tratar con respeto y profesionalismo a los clientes
• Completar el servicio según lo acordado al Reconfirmar

7. Reconfirmación

La Reconfirmación es el proceso mediante el cual un cliente selecciona a un Recreativo para un trabajo. Al Reconfirmar, ambas partes reciben los datos de contacto del otro para coordinar directamente. Recreativo!® no interviene en la coordinación ni en el pago posterior.

8. Propuestas Recreativas (proyectos gestionados por Recreativo!®.app)

8.1 Qué son. Una Propuesta Recreativa es un proyecto que un cliente contrata directamente con Recreativo!®.app. Recreativo!®.app define el alcance, selecciona y contrata a uno o más Recreativos para ejecutarlo.

8.2 Envío y respuesta. Recreativo!®.app envía cada propuesta a los Recreativos que elija según su criterio (especialidad, ubicación, perfil, entre otros). Recibir una propuesta no garantiza su asignación. El Recreativo puede aceptarla o declinarla, y cambiar su respuesta mientras la propuesta siga abierta y antes de la fecha límite indicada. Aceptar expresa interés y disponibilidad; no genera obligación para ninguna de las partes hasta que Recreativo!®.app confirme la selección.

8.3 Selección. La selección es a discreción de Recreativo!®.app. Los Recreativos no seleccionados serán notificados.

8.4 Pago al Recreativo. El monto indicado en la propuesta es lo que Recreativo!®.app pagará al Recreativo seleccionado, mediante transferencia bancaria a una cuenta a su nombre, dentro de los 7 días hábiles siguientes a que Recreativo!®.app confirme la entrega completa del trabajo. Recreativo!®.app acuerda por separado con el cliente el precio del proyecto, y la diferencia corresponde a su gestión. El Recreativo es responsable de sus propias obligaciones fiscales y deberá entregar el comprobante que corresponda cuando Recreativo!®.app lo solicite.

8.5 Confidencialidad y no elusión. La identidad del cliente y las condiciones comerciales del proyecto son confidenciales. El Recreativo se compromete a no ofrecer directamente al cliente de una Propuesta Recreativa servicios iguales o similares, por fuera de Recreativo!®.app, durante 12 meses desde la asignación. El incumplimiento de esta cláusula es causa de desactivación de la cuenta.

8.6 Responsabilidad. En las Propuestas Recreativas, el Recreativo responde ante Recreativo!®.app por la calidad, los plazos y los entregables acordados. Se mantiene lo dispuesto en la sección 16.1: la relación sigue siendo de prestación de servicios independiente, no laboral.

8.7 Racha y reseñas. Al completar el proyecto, Recreativo!®.app podrá otorgar puntos de Racha y una reseña, que se mostrará en el perfil público como «Recreativo!® · Proyecto gestionado».

8.8 Cancelación. Recreativo!®.app puede cancelar una Propuesta Recreativa en cualquier momento. Si la cancelación ocurre antes de que el Recreativo seleccionado inicie el trabajo, no corresponde pago. Si ocurre después de iniciado, por causas no atribuibles al Recreativo, Recreativo!®.app pagará la parte proporcional del trabajo efectivamente realizado y entregado.

9. Racha, Impulsos de Racha y Retos

La Racha Recreativa es un sistema de puntos que mide la actividad y reputación de cada Recreativo en la plataforma. Los puntos de Racha no tienen valor monetario, no son canjeables por dinero y no son transferibles.

Los clientes y Recreativos pueden dar un Impulso de Racha de forma voluntaria. Los pagos de Impulso de Racha van directamente a Recreativo!® como apoyo a la plataforma, y los puntos se acreditan una vez que el equipo valida el pago.

Los Retos Recreativo!® son desafíos publicados periódicamente por el equipo. Los puntos de un Reto se acreditan solo cuando el equipo confirma que fue completado. Cada Reto puede tener sus propias condiciones, cupo y fecha límite.

10. Pagos a la plataforma y reembolsos

Los pagos realizados a Recreativo!® (verificación, Impulsos de Racha y banners publicitarios) se procesan a través de la pasarela Wompi. Recreativo!® no almacena datos de tarjetas.

Estos pagos no son reembolsables una vez procesados, salvo en caso de cobro duplicado o error técnico atribuible a la plataforma, que deberá reportarse a contacto@recreativo.app junto con el comprobante de pago. Lo anterior es sin perjuicio de los derechos que la legislación salvadoreña de protección al consumidor otorgue al usuario.

11. Banners publicitarios

Las empresas pueden anunciarse en el carrusel de la página principal mediante el pago de la tarifa vigente, por el período acordado. El anunciante declara tener los derechos sobre la imagen, marca y enlace que proporciona. Recreativo!® se reserva el derecho de rechazar o retirar banners con contenido engañoso, ilegal, ofensivo o contrario a estos Términos; en caso de rechazo previo a su publicación, el anunciante podrá enviar un nuevo diseño que cumpla estas condiciones.

12. Donaciones a Fundación Recrea El Salvador

Fundación Recrea El Salvador es una entidad independiente de Recreativo!®. Las donaciones realizadas a través de recreativo.app son recibidas por la Fundación y no constituyen ingreso de Recreativo!®, que únicamente facilita el medio para realizarlas. Las donaciones son voluntarias y no son reembolsables, salvo en caso de cobro duplicado o error técnico.

13. Reseñas y calificaciones

Las reseñas son públicas y se mantienen mientras exista el perfil del Recreativo; si quien la escribió elimina su cuenta, la reseña se conserva como anónima. Recreativo!® se reserva el derecho de eliminar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, información falsa o contenido inapropiado.

14. Contenido del usuario

Al subir contenido a la plataforma (fotos, videos, portafolio), el usuario declara que es el propietario o tiene los derechos necesarios sobre dicho contenido, y autoriza a Recreativo!® a mostrarlo dentro de la plataforma mientras su cuenta esté activa. El usuario conserva la propiedad de su contenido. Recreativo!® no se responsabiliza por infracciones de derechos de autor cometidas por los usuarios.

14.1 Uso promocional. El Recreativo también autoriza a Recreativo!®, de forma gratuita y no exclusiva, a usar fragmentos de su portafolio y de su video reel (por ejemplo, clips o fotos) en materiales para promocionar la plataforma y los servicios que se contratan en ella, como videos, anuncios y publicaciones en redes sociales. Siempre que sea posible se le dará crédito con su @usuario. Recreativo!® no venderá ese contenido a terceros ni lo usará para fines ajenos a la promoción de la plataforma. Al subir contenido en el que aparecen otras personas (por ejemplo, clientes o novios en una boda), el Recreativo declara contar con su consentimiento para que se muestre tanto en la plataforma como en estos materiales. El Recreativo puede pedir en cualquier momento a contacto@recreativo.app que su contenido no se use en materiales nuevos; los ya publicados podrán seguir circulando.

15. Moderación y herramientas automatizadas

Para proteger a la comunidad, Recreativo!® utiliza herramientas automatizadas, incluyendo inteligencia artificial, para detectar solicitudes potencialmente fraudulentas o inapropiadas. Una solicitud señalada puede quedar retenida hasta que el equipo de Recreativo!® la revise. La decisión final sobre retener o liberar una solicitud la toma una persona del equipo.

16. Naturaleza de la relación y conducta del Recreativo

16.1 Independencia. El Recreativo reconoce y acepta que su participación en Recreativo!® no constituye, bajo ninguna circunstancia, una relación laboral, de sociedad, de representación o de subordinación con Recreativo!® ni con Fundación Recrea El Salvador. El Recreativo opera como prestador de servicios independiente frente al Cliente, siendo responsable de sus propias herramientas, equipo, horarios, obligaciones fiscales y forma de ejecución del trabajo contratado.

16.2 Sin garantía de trabajo. Recreativo!® es una plataforma de conexión entre Clientes y Recreativos. El registro y la verificación no garantizan la asignación de trabajos, un volumen mínimo de solicitudes, ni ingresos de ningún tipo.

16.3 Responsabilidad por el servicio prestado. Salvo en las Propuestas Recreativas (sección 8), la relación contractual por la ejecución del trabajo (calidad, plazos, entregables, uso de equipo, y cualquier daño o conflicto derivado de la prestación del servicio) es exclusivamente entre el Cliente y el Recreativo. Recreativo!® no es parte de dicho contrato y no asume responsabilidad económica por disputas, incumplimientos, o daños derivados de la ejecución del servicio.

16.4 Intervención de la plataforma. Sin perjuicio de lo anterior, Recreativo!® podrá intervenir administrativamente ante reportes o evidencia de conducta indebida por parte de un Recreativo, incluyendo pero no limitado a: incumplimiento reiterado de trabajos aceptados, conducta irrespetuosa o no profesional hacia Clientes, uso fraudulento de la plataforma, o violación de estos Términos. Dicha intervención puede incluir llamadas de atención, suspensión temporal del perfil, remoción de la verificación, o desactivación permanente de la cuenta, a discreción de Recreativo!®.

16.5 Causas de suspensión o desactivación. Recreativo!® podrá suspender o desactivar la cuenta de un Recreativo en los siguientes casos: información falsa en el perfil o portafolio; cancelación reiterada de trabajos ya aceptados sin causa justificada; conducta abusiva, discriminatoria o irrespetuosa hacia Clientes o hacia la plataforma; intentos de evadir el sistema de pagos o verificación; o cualquier otra violación grave de estos Términos.

17. Limitación de responsabilidad

Recreativo!® no garantiza la calidad de los servicios prestados por los Recreativos ni el cumplimiento de los acuerdos entre las partes. La plataforma actúa únicamente como medio de conexión y se ofrece «tal como está», sin garantizar que funcione de forma ininterrumpida o libre de errores.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de El Salvador. Antes de acudir a cualquier instancia, las partes procurarán resolver sus diferencias de buena fe escribiendo a contacto@recreativo.app. De no llegar a un acuerdo, cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de San Salvador, El Salvador.

19. Modificaciones

Recreativo!® se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios relevantes serán notificados a los usuarios registrados por correo electrónico, y la fecha de «Última actualización» reflejará la versión vigente. El uso continuado de la plataforma después de la notificación implica la aceptación de los cambios.

20. Contacto

Para consultas sobre estos términos: contacto@recreativo.app